Пользовательское соглашение
(Публичная оферта)

1. Общие условия и заключение договора

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (Публичная оферта) определяет условия использования онлайн-сервиса «Сознание», доступного по адресу so-znanie.pro (далее — Сервис), и приобретения подписки и отдельных пакетов AI-кредитов. Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Нестеров Степан Александрович (ИНН 645319525250, ОГРНИП 326645700110860).

1.2. Пользователь — физическое лицо, заключающее Договор и использующее Сервис от своего имени. Это правило распространяется на индивидуальные и командные тарифы: приобретение командного тарифа физическим лицом само по себе не означает заключения договора с организацией. Услуги юридическим лицам по условиям Enterprise предоставляются на основании отдельного договора. Пользователь, оформляющий оплату для команды, подтверждает право распоряжаться используемым способом оплаты и принимает соответствующие платежные обязательства от своего имени.

1.3. Договор заключается путем отдельного подтверждения Пользовательского соглашения и завершения регистрации в Сервисе. При входе через сторонний сервис или по ссылке новый Пользователь подтверждает Соглашение на странице завершения регистрации, если оно не было подтверждено ранее при регистрации. Само посещение страницы или получение письма со ссылкой не является акцептом.

1.4. Выбранные при оформлении тариф, количество мест, оплачиваемый период, объем AI-кредитов, цена и дата применения условий конкретизируют Договор. До подтверждения покупки Пользователь обязан ознакомиться с показанными условиями. Отдельный письменный договор с Исполнителем имеет приоритет в части прямо согласованных отличий.

1.5. Пользователь обязан предоставлять достоверные сведения и поддерживать их в актуальном состоянии. Исполнитель исходит из наличия у Пользователя необходимой дееспособности и полномочий, а в предусмотренных законом случаях — необходимого согласия законного представителя. Предварительная проверка достоверности всех сведений и дееспособности каждого Пользователя не проводится, кроме случаев, когда она требуется законом или условиями Сервиса.

2. Предмет договора и использование Сервиса

2.1. Исполнитель предоставляет удаленный доступ к программным ИИ-инструментам для развития навыков продаж, переговоров и коммуникации: работы с запросами и материалами, подготовки и анализа, тренировки и других функций, доступных в выбранном тарифе. Состав функций, ограничения, цена и условия приобретения показываются в Сервисе до оплаты.

2.2. Вход в учетную запись и просмотр сохраненных материалов не требуют действующей подписки. Подписка предусматривает регулярное предоставление установленного тарифом объема плановых AI-кредитов в течение оплаченного периода. Плата по подписке вносится за предоставление этого объема на условиях абонентского договора и не зависит от фактического количества запросов Пользователя в пределах предоставленного объема. Дополнительные пакеты увеличивают доступный объем использования ИИ на условиях раздела 4.

2.3. Сервис используется через интернет после регистрации. Оплаченные начисления производятся после подтверждения оплаты и наступления указанной при оформлении даты. Если приобретается следующий период, его оплата производится при оформлении, а новые условия и начисления начинают действовать с показанной будущей даты. Почтовая или физическая доставка не требуется.

2.4. Учетная запись, подписка, баланс и история операций доступны в интерфейсе Сервиса. Если подтвержденная оплата не отразилась или доступ предоставлен неверно, Пользователь вправе обратиться в поддержку. Повторное оформление и оплата не требуются для исправления одной и той же подтвержденной покупки.

2.5. Интернет-соединение, совместимое устройство и доступ к указанной при регистрации почте Пользователь обеспечивает самостоятельно. Отдельные функции могут зависеть от технических ограничений, настроек устройства и доступности подключенных систем. Исполнитель вправе обновлять Сервис и его инструменты с соблюдением условий использования уже оплаченного объема AI-кредитов.

3. Учетная запись и командная работа

3.1. Пользователь обязан обеспечивать сохранность пароля, почты, ссылок для входа и иных средств доступа, не передавать их посторонним лицам и незамедлительно сообщать о признаках несанкционированного использования. Действия, совершенные с использованием средств доступа Пользователя, считаются совершенными Пользователем, пока не установлено иное. Это правило применяется с учетом обязательных норм закона и не освобождает Исполнителя от ответственности за нарушения безопасности на его стороне.

3.2. В командной рабочей области владелец управляет подпиской, составом участников, местами и доступными ему платежными настройками. Приглашая участников или включая автоматические покупки для команды, владелец принимает связанные с этим расходы на условиях подтвержденной настройки.

3.3. Каждый участник использует собственную учетную запись. Передача одного аккаунта нескольким лицам для обхода количества мест, лимитов или правил начисления запрещена. Участники обязаны соблюдать Соглашение независимо от того, кто оплатил доступ.

3.4. AI-кредиты учитываются для конкретного участника и рабочей области. Смена состава команды в пределах одного месячного цикла не увеличивает оплаченный объем начислений: число получателей планового начисления ограничено оплаченными местами. Возвращение или добавление участника не гарантирует повторную выдачу уже предоставленного за этот цикл объема.

3.5. Доступ участников к совместным материалам определяется функциями Сервиса и предоставленными правами. Владение рабочей областью само по себе не дает права просматривать все личные диалоги участников. Пользователь самостоятельно отвечает за предоставление другим участникам прав, которыми вправе распоряжаться.

3.6. Стороны признают электронные документы и волеизъявления, подтвержденные Пользователем соответствующим действием в интерфейсе после авторизации, равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручно, если закон не требует иной формы или вида подписи. Простая электронная подпись формируется с использованием средств доступа к учетной записи: пароля, одноразовой ссылки для входа либо подтверждения входа через Яндекс.ID. Лицо, совершившее подтверждение, определяется по идентификатору учетной записи, сведениям об успешной авторизации и зафиксированному действию. Пользователь обязан сохранять конфиденциальность средств доступа и обеспечивать защиту своей электронной почты в соответствии с пунктом 3.1.

Записи Сервиса о подтверждении документов, оформлении покупок и изменении платежных настроек могут использоваться для установления содержания и времени действий Пользователя наряду с другими доказательствами. Они не исключают проверки заявления о несанкционированном доступе и не обладают заранее установленной доказательственной силой.

4. AI-кредиты и учет использования

4.1. AI-кредиты — внутренняя неденежная единица учета объема использования ИИ-функций Сервиса. Они не являются деньгами, электронными денежными средствами, валютой, средством платежа или ценной бумагой, не предназначены для расчетов вне Сервиса, продажи третьим лицам или вывода денежных средств. Возврат платежа при наличии законного основания не является обратным обменом AI-кредитов и регулируется разделом 8.

4.2. Плановые AI-кредиты входят в подписку и начисляются по месячным циклам. При подписке на шесть месяцев объем предоставляется последовательно по месяцам, а не целиком за полгода. При обычном начале следующего месячного цикла неиспользованный плановый остаток предыдущего цикла прекращает действовать. Исключения при изменении подписки определены в разделе 7.

4.3. Дополнительные AI-кредиты приобретаются отдельными пакетами при наличии действующей подписки либо предоставляются на условиях объявленной акции. Приобретенные дополнительные кредиты не сгорают с окончанием подписки и могут использоваться без ее продления в пределах доступных функций. Условия промокода, его срок, круг получателей и размер бонуса определяются предложением соответствующей акции; бонус не является самостоятельной денежной выплатой.

4.4. Расход зависит от фактически выполненных ИИ-операций и их объема. Один запрос Пользователя может включать генерацию, обработку контекста и файлов, поиск, распознавание и другие необходимые операции. AI-кредит не равен одному слову, сообщению или токену модели. Актуальные правила расчета и сведения о расходе доступны в Сервисе; персональное предварительное коммерческое предложение на каждую техническую операцию не формируется.

4.5. Сначала расходуются доступные плановые кредиты, затем дополнительные. Итоговый расход может определяться после завершения начатой операции; такой расчет способен превысить остаток, который был доступен перед ее началом. Перерасход учитывается при последующем пополнении или плановом начислении. Он сам по себе не является согласием на дополнительное списание денег с карты: автоматическая покупка возможна только при отдельно включенном автопополнении.

4.6. При исчерпании доступного баланса новые ИИ-запросы ограничиваются до пополнения. Окончание подписки прекращает доступность ее плановых кредитов. Дополнительный остаток, история операций и материалы сохраняются на условиях Соглашения и Политики конфиденциальности.

4.7. Обязательство Исполнителя по предоставлению оплаченного объема AI-кредитов считается исполненным с момента их начисления на соответствующий баланс и предоставления возможности их использования. Момент исполнения подтверждается данными учета Сервиса. Для подписки с несколькими месячными циклами обязательство исполняется отдельно по каждому начислению; будущие начисления не считаются предоставленными заранее. Возможность использования начисленных кредитов обеспечивается на условиях и в течение сроков, установленных Договором. Учетные ошибки, повторные начисления и ошибочные списания подлежат проверке и корректировке без повторного получения одного и того же оплаченного объема.

5. Стоимость и оплата

5.1. Стоимость определяется выбранным тарифом, сроком подписки, количеством мест и приобретаемым объемом дополнительных кредитов. Итоговая сумма в рублях, условия покупки и применимые налоговые сведения доводятся до Пользователя до подтверждения оплаты. Стоимость и объем уже оплаченного периода или пакета не пересчитываются задним числом только из-за последующего изменения тарифов.

5.2. Оплата производится безналично доступным на странице оформления способом через банк или платежную организацию, сведения о которых указываются при оплате. Пользователь выполняет необходимые подтверждения на защищенной платежной странице. Полные реквизиты карты и защитный код Исполнитель не хранит.

5.3. Оплаченное начисление производится после подтверждения оплаты платежным сервисом и наступления даты его применения. Возврат Пользователя из банковского окна или отсутствие ответа при обрыве связи сами по себе не подтверждают и не отменяют платеж. Если результат не установлен, статус проверяется, а оплаченный объем предоставляется после подтверждения и наступления даты начисления. Повторные попытки не должны приводить к повторному исполнению одной покупки.

5.4. Сведения об оплате отражаются в истории платежей. Кассовый чек предоставляется в порядке, установленном законодательством о расчетах; информационное письмо Сервиса не заменяет фискальный документ. Пользователь обязан указать действующий адрес электронной почты для необходимых сообщений и чеков.

5.5. Цена нового периода или новой покупки определяется условиями, действующими для нее и надлежащим образом доведенными до Пользователя. Об изменении условий дальнейших автоматических покупок Исполнитель уведомляет не менее чем за 10 календарных дней до их применения, кроме изменений, иной порядок которых прямо предусмотрен законом. В пределах, допускаемых законом и ранее данным согласием, автоматическая оплата после вступления изменений в силу производится по новым условиям. Если требуется новое согласие, оно запрашивается отдельно. Пользователь вправе отказаться от дальнейших списаний до начала соответствующей операции.

6. Автопродление и автопополнение

6.1. Автоматические платежи выполняются на основании подтвержденного Пользователем согласия и сохраненного платежным сервисом способа оплаты. Акцепт настоящего Соглашения сам по себе не включает автопополнение и не заменяет согласие на автоматические платежи. При оформлении покупки условия последующего продления показываются до ее подтверждения.

6.2. При включенном автопродлении оплата следующего периода подписки производится автоматически с установленной для выбранного срока периодичностью. Дата и сумма предстоящей оплаты доводятся до Пользователя в Сервисе и сервисных уведомлениях. Оплата может выполняться до начала нового периода; она не изменяет границы текущего периода и не дает плановые кредиты будущего периода досрочно.

6.3. Автопополнение включается отдельно владельцем рабочей области. Пользователь подтверждает количество приобретаемых пакетов за одно пополнение и условия списания. При достижении установленного порога остатка дополнительные кредиты приобретаются для соответствующего участника, а расходы на оплату несет владелец рабочей области. Настройка распространяется на участников команды; отдельные участники могут вызвать независимые покупки. Количество срабатываний за месяц и общая месячная сумма не ограничены только количеством пакетов за одно пополнение.

6.4. Автопродление и автопополнение отключаются независимо друг от друга в платежных настройках Сервиса. Пользователь вправе в любое время отозвать согласие на дальнейшее использование сохраненного способа оплаты через доступные настройки либо направить уведомление Исполнителю. После получения отказа новые списания на основании отозванного согласия не инициируются.

6.5. После получения отказа от автоматических платежей Исполнитель не инициирует новые списания на основании отозванного согласия. Платежное поручение, переданное банку или платежной организации до получения отказа, может быть исполнено после отключения автоматических платежей. Исполнитель устанавливает результат такой операции. Отключение автоматических платежей само по себе не отменяет ранее завершенную оплату, предоставленные начисления или отдельно оплаченный будущий период. Основания и порядок возврата определяются разделом 8 Соглашения.

6.6. При временном отказе платежного сервиса возможны повторные попытки в пределах подтвержденной покупки. При невозможности провести автоматическую оплату настройка может быть отключена с уведомлением Пользователя. Отсутствие подтвержденной оплаты не создает новый оплаченный период; после окончания текущего периода применяются ограничения выбранного тарифа. Применение оплаченной операции и проверка ее статуса не являются самостоятельными новыми покупками.

7. Изменение подписки

7.1. Доступные способы изменения тарифа, срока или количества мест показываются до оформления и зависят от текущей подписки. Пользователь выбирает применимый вариант; произвольная комбинация вариантов не гарантируется.

7.2. При варианте «Доплатить разницу» расчет учитывает новую конфигурацию и уже оплаченную стоимость участвующих месячных циклов по показанным условиям. Это не почасовой расчет и не автоматический возврат стоимости оставшихся дней. В текущем цикле доначисляется положительная разница положенного объема кредитов; ранее понесенный расход сохраняется. Новые даты окончания, если меняется срок подписки, указываются при оформлении.

7.3. При варианте «Оплатить новый период» выбранный период оплачивается полностью и начинается после подтверждения оплаты и применения покупки. Положительный неиспользованный плановый остаток текущего действующего цикла сохраняется и складывается с первым начислением нового тарифа. Перенесенные кредиты не становятся дополнительными бессрочными кредитами и действуют до ближайшего обычного месячного обновления плановых кредитов. Просроченный остаток не восстанавливается.

7.4. При варианте «Со следующего периода» или следующего доступного месячного цикла полная показанная сумма оплачивается при оформлении. Изменения и начисления применяются в указанную будущую дату; до нее действуют текущие условия. Настройка автопродления не заменяет эту предоплату и влияет на последующие автоматические покупки. Отключение автопродления не отменяет приобретенный будущий период; вопросы отказа и возврата рассматриваются по разделу 8.

7.5. Уменьшение количества мест и понижение тарифа применяются только доступным в интерфейсе способом. Для уменьшения мест фактический состав команды должен соответствовать новому лимиту. При наличии незавершенной оплаты или оплаченного будущего изменения повторное оформление может ограничиваться для предотвращения несовместимых условий и повторных списаний. Это ограничение интерфейса не исключает предусмотренного законом права на отказ от договора.

8. Возвраты и отказ от платных услуг

8.1. Пользователь вправе отказаться от дальнейшего использования платных услуг и заявить требование о возврате при наличии оснований, предусмотренных законом или Договором. Для потребителя сохраняется право на отказ в любое время с учетом фактически понесенных Исполнителем расходов, связанных с исполнением его договора. Возврат производится при наличии соответствующего основания и в размере, определенном по правилам настоящего раздела и применимого законодательства.

8.2. Основаниями для обращения, в частности, могут быть ошибочное или повторное списание, отсутствие оплаченного начисления, недостатки услуги, нарушение срока ее предоставления или отказ от дальнейшего исполнения договора. При расчете возврата учитываются исполненные обязательства по предоставлению объема AI-кредитов, фактически выполненные ИИ-операции и документально подтвержденные расходы Исполнителя, связанные с исполнением конкретного договора, в пределах, допускаемых законом. Один и тот же объем исполнения или расход повторно не учитывается.

При расчете отдельно учитываются уже предоставленный объем AI-кредитов и будущие начисления. Стоимость определяется по фактически уплаченной цене соответствующей покупки с учетом примененных скидок. Если при оформлении не выделена стоимость отдельных месячных циклов, оплаченная стоимость подписки распределяется между входящими в нее циклами равными долями.

Предоплата за еще не начавшийся период и будущие месячные начисления не считается стоимостью уже оказанных услуг. При правомерном отказе соответствующая сумма возвращается за вычетом связанных с исполнением конкретного договора расходов, удержание которых допускается законом и подтверждено Исполнителем. Сам факт начисления кредитов не исключает возврата в отношении уже предоставленного объема, если такой возврат предусмотрен обязательными нормами закона.

8.3. Само по себе неиспользование своевременно начисленных и доступных для использования AI-кредитов, в том числе истечение срока действия плановых кредитов, не означает неисполнения обязательства по их предоставлению и не является самостоятельным основанием для возврата. Неиспользование предоставленного объема не влечет автоматического перерасчета стоимости подписки. Субъективное несогласие с ответом ИИ также не означает автоматически наличие недостатка. Эти положения не ограничивают требования в связи с реальными недостатками, неправомерным списанием или правомерным отказом от дальнейших услуг.

8.4. Заявление можно направить в поддержку Сервиса или на info@so-znanie.pro. Для поиска платежа в заявлении следует указать email аккаунта, сведения, позволяющие найти платеж (дату, сумму и, при наличии, номер операции), требование и его основание. Отсутствие кассового чека не препятствует рассмотрению заявления, если платеж можно установить иными сведениями. Полный номер карты, защитный код и пароль передавать не следует.

8.5. Исполнитель проверяет операцию и направляет ответ с результатом и расчетом возвращаемой суммы, если применяются законные удержания. Исполнитель вправе запросить сведения, необходимые для установления платежа, проверки полномочий заявителя и расчета возврата. При обоснованных сомнениях в полномочиях заявителя Исполнитель вправе запросить подтверждение через учетную запись либо иным соразмерным способом. Проверка и запрос сведений осуществляются с соблюдением применимых законных сроков.

8.6. Срок возврата определяется основанием требования и применимой нормой закона. Для требований, предусмотренных статьей 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», применяется срок не более 10 календарных дней со дня предъявления требования. Если специальный срок законом не установлен и отсутствует иной применимый срок исполнения, применяется общее правило статьи 314 ГК РФ — 7 дней со дня предъявления требования. Если закон предусматривает более короткий срок, возврат производится в этот срок.

8.7. Деньги возвращаются плательщику через исходный способ оплаты. Если такой возврат объективно невозможен, стороны согласуют законный способ возврата после необходимой проверки получателя. Возврат осуществляется с соблюдением применимого законного срока. Сведения об операции возврата предоставляются по обращению.

8.8. При возврате соответствующие будущие начисления отменяются, а остаток кредитов корректируется соразмерно произведенному расчету. Уже оплаченный будущий период и неиспользованный пакет рассматриваются с учетом их фактического предоставления и применимых оснований возврата. Положения о сохранении дополнительных кредитов не дают права одновременно сохранить возвращенную оплату и оплаченный ею объем использования.

9. Допустимое использование и материалы

9.1. Пользователь обязан соблюдать законодательство, права других лиц и назначение Сервиса. Запрещены противоправные материалы, мошенничество, создание или распространение вредоносного кода, спам, нарушения авторских и иных исключительных прав, неправомерный доступ к данным, обход защиты и технических лимитов, эксплуатация уязвимостей и нарушение работоспособности Сервиса.

9.2. Запрещены использование ресурсов Сервиса для несанкционированных вычислений, в том числе майнинга, автоматизированный сбор закрытых материалов и извлечение защищенных системных инструкций или секретов. Запрет не распространяется на обычное составление и уточнение запросов при правомерном использовании доступных функций.

9.3. До загрузки или передачи материалов Пользователь обязан иметь необходимые права на их использование, а для персональных данных других лиц — получить требуемые согласия на передачу и обработку либо иметь иное законное основание. Эта обязанность относится также к аудиозаписям, переписке, изображениям, документам и сведениям из подключенных интеграций. Пользователь гарантирует наличие прав и несет ответственность за нарушение своей обязанности.

9.4. Пользователь обязан соблюдать обязательства о конфиденциальности перед работодателем, заказчиками и другими лицами, не загружать чужую коммерческую тайну или иные охраняемые сведения без законного разрешения, а также соблюдать ограничения на специальные категории персональных данных, установленные Политикой конфиденциальности. Отсутствие предварительной проверки каждого материала Исполнителем не означает его одобрение.

9.5. При предъявлении третьими лицами обоснованных требований в связи с переданными Пользователем материалами Пользователь обязан содействовать установлению обстоятельств и прекращению нарушения. Ответственность Пользователя за документально подтвержденные убытки, причиненные его нарушением, определяется законом. Это условие не переносит на Пользователя ответственность за самостоятельные нарушения Исполнителя.

10. Особенности результатов ИИ

10.1. Результаты формируются автоматически и могут содержать ошибки, неточности, вымышленные сведения и неподходящие рекомендации. Ответы не являются заранее проверенными или утвержденными Исполнителем заключениями. Исполнитель не гарантирует абсолютную точность, уникальность, полноту, применимость к конкретной ситуации или достижение Пользователем определенного результата продаж, дохода или переговоров.

10.2. Пользователь обязан оценивать результаты перед их использованием, проверять существенные факты, права третьих лиц и применимость рекомендаций. Решения о передаче результатов клиентам, публикации, запуске сгенерированного кода и использовании в профессиональной деятельности Пользователь принимает самостоятельно. ИИ-инструменты не заменяют обязательную профессиональную проверку в вопросах, требующих специальных полномочий или квалификации.

10.3. Функции ИИ предоставляются на условиях «как есть» в части допустимой вариативности автоматически получаемого результата. Это условие не отменяет обязанности предоставить согласованный доступ, правильно учитывать оплату и использование, рассматривать обращения о недостатках и исполнять обязательные требования закона.

10.4. Пользователю не гарантируется, что сходный результат не будет получен другими лицами. Отказ модели выполнить запрещенный запрос или соблюдение установленных ограничений само по себе не является неисправностью Сервиса. Существенные нарушения согласованного функционала рассматриваются отдельно от субъективной оценки качества конкретной формулировки.

11. Интеллектуальные права и данные

11.1. Программное обеспечение, интерфейс, дизайн, обозначения и принадлежащие Исполнителю материалы охраняются законом. Пользователь получает ограниченное право использования доступных функций Сервиса по их назначению в рамках своего доступа. Передача исключительных прав на Сервис или права распространять закрытые методологические материалы не производится.

11.2. Права на материалы Пользователя сохраняются за их правообладателями. Пользователь предоставляет Исполнителю необходимые разрешения на техническое воспроизведение, хранение, преобразование и использование материалов только в объеме и на срок, необходимых для предоставления выбранных функций, включая обработку привлеченными для этого поставщиками. Это разрешение не дает Исполнителю самостоятельного права обучать модели на пользовательских материалах или использовать их в рекламе.

11.3. Пользователь вправе использовать полученные результаты в законных личных и профессиональных целях с учетом прав третьих лиц и применимых условий. Наличие, объем и принадлежность исключительных прав на конкретный результат определяются законом. Исполнитель не гарантирует возникновение у Пользователя исключительного права на любой автоматически сформированный текст и не заявляет заранее авторство всех результатов генерации.

11.4. Порядок обработки персональных данных, доступа к материалам, хранения и удаления установлен Политикой конфиденциальности. Когда требуется согласие на обработку, оно предоставляется отдельно; принятие Соглашения его не заменяет. Исполнитель обеспечивает защиту полученных данных в пределах своих установленных законом обязанностей.

11.5. Стороны сохраняют конфиденциальность полученной при исполнении Договора непубличной информации, которая обозначена как конфиденциальная либо должна разумно восприниматься как таковая с учетом ее содержания и обстоятельств передачи. К ней относятся непубличные материалы Пользователя и закрытые методологические материалы и техническая документация Исполнителя. Такая информация используется только для исполнения Договора и защиты законных прав сторон. Пользователь не вправе раскрывать закрытые материалы Исполнителя или предоставлять к ним доступ за пределами разрешенного использования Сервиса.

Исполнитель вправе предоставлять необходимый доступ уполномоченным лицам для обработки материалов, поддержки, диагностики и обеспечения безопасности, а также привлеченным обработчикам на предусмотренных Политикой конфиденциальности условиях. Доступ ограничивается соответствующей задачей и предоставляется с соблюдением конфиденциальности. Раскрытие также допускается с разрешения обладателя информации либо при наличии установленного законом основания.

Ограничения не распространяются на информацию, ставшую общедоступной без нарушения обязательства о конфиденциальности, ранее правомерно известную получающей стороне, независимо разработанную ею или правомерно полученную от третьего лица без обязанности сохранять ее конфиденциальность. Обязательства действуют и после прекращения Договора, пока информация сохраняет конфиденциальный характер. Это условие не продлевает сроки хранения персональных данных, не расширяет цели их обработки и не разрешает использовать материалы для обучения моделей или рекламы.

12. Ограничения доступа и ответственность

12.1. При обоснованных признаках нарушения закона или Соглашения, компрометации аккаунта, вредоносной активности либо угрозы данным и работоспособности Исполнитель вправе незамедлительно ограничить соответствующие функции или доступ на время необходимой проверки и устранения угрозы. Пользователь уведомляется о причине и способе обращения, если это не запрещено законом и не создает дополнительной угрозы безопасности.

12.2. Пользователь вправе оспорить ограничение через поддержку или по email Исполнителя и представить сведения для проверки. Прекращение доступа и взаиморасчеты производятся на предусмотренных законом основаниях. Ограничение доступа не освобождает Пользователя от обязательств по оплате правомерно предоставленного объема и использованных ИИ-функций, а также от ответственности за допущенные нарушения. При наличии оснований для возврата применяется раздел 8.

12.3. Исполнитель не гарантирует непрерывную работу без технических сбоев и вправе проводить необходимые обновления и обслуживание. Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение определяется с учетом обстоятельств, причинной связи и обязательных норм закона.

12.4. В отношениях, не являющихся потребительскими, в пределах, допускаемых законом, возмещению подлежит документально подтвержденный реальный ущерб в сумме не выше оплаты за период или объем услуг, с которыми непосредственно связано нарушение. Упущенная выгода и косвенные потери в этих пределах не возмещаются. Ограничения не применяются к умышленному нарушению и в иных случаях, когда закон не допускает ограничение ответственности. Обязательные права потребителя, включая законную ответственность за недостатки и причиненный вред, сохраняются.

13. Срок действия, изменения и обращения

13.1. Договор действует с момента акцепта до его прекращения в установленном порядке. Платные периоды и приобретаемые объемы предоставляются на согласованные сроки. Отказ от новых покупок или отключение автопродления не означает автоматического удаления аккаунта; удаление аккаунта не отменяет уже возникшие законные денежные обязательства и не лишает права заявить требование о возврате.

13.2. Актуальная редакция Соглашения размещается на этой странице. Об изменениях, затрагивающих условия дальнейшего платного использования, Пользователь уведомляется не менее чем за 10 календарных дней, если иной порядок не требуется законом. Изменения не применяются задним числом к уже исполненным покупкам и не уменьшают приобретенный объем только вследствие публикации новой редакции. В случаях, когда требуется отдельное согласие, оно запрашивается дополнительно.

13.3. Сервисные уведомления направляются через Сервис или на email учетной записи. Пользователь обязан поддерживать контактные сведения в актуальном состоянии. Юридически значимые сообщения допускаются в электронной форме в пределах, предусмотренных законом; подтверждение приема письма не является согласием Исполнителя с любым изложенным требованием.

13.4. Применяется право Российской Федерации. Обращения и претензии можно направлять в поддержку или на info@so-znanie.pro. Они рассматриваются в предусмотренные законом сроки. Претензионный порядок и подсудность определяются применимым законом.

13.5. Недействительность отдельного условия Соглашения не влечет недействительности остальных условий, если Договор мог быть заключен без включения недействительного условия. В соответствующей части применяются обязательные нормы закона.

14. Реквизиты и связь

Индивидуальный предприниматель Нестеров Степан Александрович. ИНН 645319525250. ОГРНИП 326645700110860. Сервис: so-znanie.pro. Адрес электронной почты для обращений, отказа от дальнейших автоматических списаний и заявлений о возврате: info@so-znanie.pro. Банковские реквизиты опубликованы на странице «Реквизиты» Сервиса.

info@so-znanie.pro · Реквизиты